无效卡处理 - 礼兑兑兑换中心

重要提示（务必查看）

1、无卡号、无卡密、未激活、卡密错误、卡片无法使用
→ **此类问题平台客服无法处理，请勿联系客服！**
2、以上问题请您**直接联系购卡经销商/售卡方**处理，由经销商为您核实发卡、激活、换卡事宜。

不属于平台处理范围

卡片无卡号、无卡密、无激活信息
卡片未激活、无法兑换、提示未生效
卡密错误、卡片失效、已被使用
卡片来源不明、非正规渠道购卡
卡片破损、丢失、过期等问题

以上所有情况，均由您的购卡经销商负责处理，平台无权干预、激活、补卡、换卡。

平台可协助处理范围

卡号卡密正确，但平台兑换页面提示异常
订单已提交，但商品未发货、物流异常
收到商品存在质量问题、破损、漏发
平台功能使用、操作流程类咨询

平台仅负责已激活、有效卡片的兑换、订单、物流、售后及技术问题处理。
如需平台协助，请提供完整卡号+兑换手机号+订单信息，以便快速核查。

总结说明

卡片激活、发卡、补卡、换卡 → 找经销商
兑换、订单、物流、售后 → 找平台客服
为不影响您的处理进度，无效卡问题请勿重复联系平台客服
客服仅受理平台使用及已激活卡的相关问题