发货说明

一、发货时间说明

为保证您能尽快收到商品，我们会在订单审核通过后第一时间安排发货，具体发货规则如下：

• 正常工作日内，订单兑换成功后 **1-3个工作日** 内完成发货。
• 每日下午16:00前提交的订单，视为当日订单，优先安排发货；16:00后提交的订单顺延至次日处理。
• 周末、法定节假日正常接收订单，统一在节假日后的第一个工作日开始发货。
• 部分定制类、大件商品发货时间可能略有延长，具体以商品页面说明为准。

二、配送范围

我们支持全国范围内配送（港澳台及偏远地区除外）：

• 支持中国大陆地区大部分城市、区县配送，乡镇村可正常送达。
• 新疆、西藏、内蒙古、青海、宁夏等偏远地区暂不支持配送。
• 港澳台地区、境外地址暂不支持配送，敬请谅解。

三、物流信息查询

商品发货后，您可以通过以下方式实时查看物流状态：

• 进入官网【订单查询】页面，按照页面说明查看物流单号与轨迹。
• 关注官方微信，接收发货通知，点击消息直接查看物流。
• 联系在线客服，提供订单信息，客服可为您实时查询最新物流。

四、特殊情况说明

• 因天气、交通、节假日等不可抗力因素导致物流延迟，不属于平台责任，我们会尽力协调催促。
• 因用户提供的收货地址错误、无人签收、电话无法接通等原因导致配送失败，重新配送产生的费用需用户承担。
• 订单信息不全、需要核验身份的订单，需核验完成后再安排发货。
• 生鲜类产品，因用户地址错误，或无法及时签收导致配送失败的，不再进行二次配送。

五、温馨提示