Q 订单兑换后多久能收到产品？
A 所有商品均会安排距离收货人最近的城市仓库发货，我们会尽最大可能让您第一时间收到您兑换的产品。
1、食品类一般次日发货，高峰期根据兑换时间及快递公司运载能力顺延。平台会在发货当日或次日更新订单状态，因此，您的订单实际发货会早于平台通知，部分同城快递可能会出现已经收到快递后又接收到 发货提醒。
2、家电家纺类产品三个工作日内发货，遇到仓库调货，或厂家缺货，或其他不可抗拒因素，会延后发货日期，请谅解。
订单发货后3-5个工作日左右收到，具体时间由快递配送速度决定。
Q 订单产品大于两件，收到快递发现货品不全怎么办？
A 组合类产品(比如A产品+B产品)，会从不同仓库发货，因此您可能会间隔收到多个快递包裹。具体产品对应的快递单号可在订单管理查询。
Q 家电类产品使用过程中的质量问题如何售后？
A、家电类产品，使用过程中的产品质量问题，请拨打厂家售后电话获取售后支持。本平台不对使用过程中的此类产品质量问题负责。请周知。
Q 订单信息填写错误可否修改？
A、1.生鲜类产品，一旦快递发出不支持修改订单信息。因客户填写错误收件信息，导致快递无法配送而退回的，因配送时长翻倍，导致产品变质，平台不再进行二次配送。
2.其他非生鲜类产品，因客户填写错误收件信息，导致首次无法配送时，如客户要求再次配送，需承担再次配送的快递费用。
订单提交后不支持修改配送地址，请核对地址后提交。
Q 快递破损或者收到后产品质量问题如何处理？
A 快递外包装破损严重或者内容物已造成损坏的，和快递说明情况拒收，并拍照联系平台客服；
快递签收后产品有质量或者功能性问题请在签收后7个工作日内拍照片或视频联系客服反馈处理退换。
售后服务微信号：duikefu
每张礼册仅可兑换一次，兑换成功后立即失效，请妥善保管礼册信息，避免泄露。
如在兑换过程中遇到问题，可添加售后客服微信或拨打客服热线 400-966-0060 获得帮助。